سياسة الخصوصية

1. المقدمة:

   مرحبًا بكم في تطبيق مطراش. تحكم سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي يقوم بها تطبيق مطراش ('التطبيق' أو 'مطراش') بجمع واستخدام والكشف عن المعلومات التي يتم جمعها من المستخدمين ('المستخدم' أو 'أنت'). تنطبق سياسة الخصوصية هذه على التطبيق وجميع المنتجات والخدمات التي تقدمها مطراش. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة بمعلوماتك وكيفية تعاملنا معها.

2. المعلومات التي نجمعها:
   • البيانات الشخصية: قد نقوم بجمع معلومات التعريف الشخصية من المستخدمين بعدة طرق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عند التسجيل في التطبيق، أو تقديم طلب، أو ملء نموذج، أو الرد على استبيان، أو عند استخدام الخدمات والميزات والموارد الأخرى المتاحة على تطبيقنا. قد تشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر، الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، والعنوان البريدي، ورقم الهاتف، ومعلومات بطاقة الائتمان (إذا لزم الأمر).
   • بيانات المعاملات: قد نقوم بجمع معلومات تتعلق بالمعاملات التي تجريها من خلال التطبيق، بما في ذلك طريقة الدفع وتفاصيل الفواتير.
   • معلومات الجهاز: قد نجمع معلومات حول جهازك، بما في ذلك عنوان IP، ونظام التشغيل، ونوع الجهاز، وذلك لتحسين تجربة المستخدم وضمان الأداء الأمثل للتطبيق.
3. استخدام المعلومات المجمعة:

   نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

   • لتخصيص تجربة المستخدم: قد نستخدم المعلومات بشكل مجمع لفهم كيفية استخدام مستخدمينا للخدمات والموارد المتاحة على تطبيقنا، مما يمكننا من تخصيص تجربة المستخدم وتحسينها.
   • لمعالجة المدفوعات: نستخدم المعلومات التي تقدمها عند تقديم طلب فقط لتقديم الخدمة لهذا الطلب. نحن لا نشارك هذه المعلومات مع أطراف خارجية إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
   • لتحسين خدمة العملاء: تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بشكل أكثر فعالية لطلبات خدمة العملاء واحتياجات الدعم الخاصة بك.
   • لإرسال رسائل بريد إلكتروني دورية: قد نستخدم عنوان البريد الإلكتروني لإرسال معلومات المستخدمين والتحديثات المتعلقة بطلباتهم. يمكن استخدامه أيضًا للرد على استفساراتهم و/أو طلبات أخرى أو أسئلة.
   • لتشغيل عروض ترويجية أو مسابقات أو استطلاعات أو ميزات تطبيق أخرى: قد نستخدم المعلومات لتشغيل ميزات ترويجية أو مسابقة أو استطلاع أو غيرها من ميزات التطبيق التي قد تهمك.
4. مشاركة معلوماتك الشخصية:

   نحن لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلومات التعريف الشخصية للمستخدمين للآخرين. قد نشارك معلومات ديموغرافية مجمعة عامة غير مرتبطة بأي معلومات تعريف شخصية تتعلق بالزائرين والمستخدمين مع شركائنا التجاريين والشركات التابعة الموثوقة والمعلنين للأغراض الموضحة أعلاه.

5. حماية المعلومات:

   نحن نتبنى ممارسات مناسبة لجمع البيانات وتخزينها ومعالجتها وتدابير أمنية لحماية معلوماتك الشخصية واسم المستخدم وكلمة المرور والمعلومات المتعلقة بالمعاملات والبيانات المخزنة في تطبيقنا من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير.

6. الاحتفاظ بالبيانات:

   سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه. سنحتفظ بمعلوماتك ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، إذا كنا مطالبين بالاحتفاظ ببياناتك للامتثال للقوانين المعمول بها)، وحل النزاعات، وتطبيق اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.

7. خصوصية الأطفال:

   خدمتنا لا تتوجه إلى أي شخص تحت سن 13 عامًا. نحن لا نجمع عن عمد معلومات تعريفية شخصية من أي شخص تحت سن 13 عامًا. إذا كنت والدًا أو وصيًا وأنت على علم بأن طفلك قد قدم لنا معلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا على الفور. إذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات شخصية من أي شخص تحت سن 13 عامًا دون التحقق من موافقة الوالدين، فسنقوم باتخاذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

8. حقوق الخصوصية الخاصة بك:

   في بعض الولايات القضائية، لديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. قد تشمل هذه الحقوق الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتصحيحها وتحديثها وطلب حذفها. إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة في نهاية هذه السياسة.

9. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه:

   قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو للأغراض التشغيلية أو القانونية أو التنظيمية الأخرى. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات مادية عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة. نوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للبقاء على علم بكيفية حماية معلوماتك.

10. سياسة حذف البيانات:

    تحدد هذه الفقرة سياستنا للرد على طلبات حذف البيانات بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها. تشرح هذه الوثيقة حقوق صاحب البيانات فيما يتعلق بحذف البيانات ومسؤوليات مطراش في الاستجابة لمثل هذا الطلب.

    • الحقوق الفردية: للفرد الحق في المحو، المعروف أيضًا باسم 'الحق في النسيان'. حيث ان مبدأ تثبيت هذا الحق هو تمكين الفرد من طلب حذف البيانات الشخصية أو إزالتها عندما لا يوجد سبب مقنع لاستمرار معالجتها.
    • متى ينطبق الحق في محو البيانات؟ كما هو منصوص عليه في قوانين حماية البيانات المعمول بها، يحق للأفراد حذف البيانات الشخصية ومنع المعالجة في ظروف معينة:
      • حيث لم تعد البيانات الشخصية ضرورية فيما يتعلق بالغرض الذي تم جمعها/معالجتها من أجله في الأصل.
      • عندما يسحب الفرد موافقته.
      • عندما يعترض الفرد على المعالجة ولا يوجد أساس قانوني آخر لنشاط المعالجة ذي الصلة.
      • إذا تم معالجة البيانات الشخصية بشكل غير قانوني.
      • حيث يجب محو البيانات الشخصية من أجل الامتثال لالتزام قانوني.
    • ما هي المعلومات التي تحتفظ بها مطراش؟ يحتفظ تطبيق مطراش ببيانات حول الأفراد من أجل منحهم القدرة على استخدام التطبيق (دفع الفواتير)...
    • كيف يمكن حذف البيانات؟ إذا كنت قد اشتركت في تطبيق مطراش وترغب في حذف معلوماتك، فيمكننا القيام بذلك عند تلقي طلب منك عبر البريد الإلكتروني...
11. موافقتك على هذه الشروط

    باستخدام هذا التطبيق، فإنك تشير إلى موافقتك على هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام تطبيقنا. إن استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التغييرات على هذه السياسة سيعتبر موافقتك على هذه التغييرات.

12. إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو ممارسات هذا التطبيق، أو تعاملاتك مع هذا التطبيق، يمكنكم التواصل معنا من خلال الآتي...

    خدمة العملاء   :   +96893637488

    البريد الإلكتروني : info@metrash.app